Les produits Astra sont fabriqués dans un souci de qualité et de performance, et dans le respect des normes cosmétiques internationales.
Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ne vous inquiétez pas : vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur le site vivabeauty.fr.
Nous vous suggérons tout d’abord de contacter notre service clientèle à l’adresse contact@vivabeauty.fr ou sur la page https://vivabeauty.fr/contact/
Retour des marchandises
Afin de procéder au retour de la marchandise, il vous sera demandé de renvoyer les produits que vous avez achetés à notre entrepôt :
Viva Beauty, 272 Ancien Chemin de Toulon, 83110 Sanary-sur-Mer, France
Conditions de remboursement
Dès que notre entrepôt confirme la réception du colis, nous vous rembourserons le montant de la commande (les frais d’expédition et de retour sont à votre charge ; ils sont à notre charge en cas de retour pour défaut de conformité des produits). Le remboursement est effectué en carte cadeau ou sur le moyen de paiement d’origine de la commande.
Dans certains cas, vos coordonnées bancaires vous seront demandées pour effectuer le remboursement.
ATTENTION :
– Le(s) produit(s) retourné(s) doit être intact, dans un état propre à une nouvelle commercialisation, dans son emballage d’origine, non ouvert, accompagné de ses accessoires si il y en a.
– En cas d’exercice du droit de rétractation, le(s) produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie d’une commande bénéficiant d’une offre contre achat doivent également être retourné(s).